Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
Ámbito de la política
Esta política de pagos y reembolsos se aplica a todos los servicios y productos ofrecidos por InkScopra.info en el sitio web, incluyendo la intermediación en la compra, venta y arrendamiento de propiedades inmobiliarias en Uruguay. Cubre transacciones realizadas a través de la plataforma para bienes raíces comerciales y residenciales, así como servicios asociados como asesoría y gestión de propiedades.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Los montos incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponde según la legislación uruguaya. Pueden aplicarse cargos adicionales por servicios extras como tasaciones, trámites notariales o comisiones por intermediación, los cuales se detallan antes de la confirmación de cualquier transacción. No se aplican recargos por métodos de pago específicos más allá de los indicados.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos transferencias bancarias locales, pagos mediante plataformas digitales autorizadas en Uruguay y tarjetas de crédito o débito emitidas por bancos uruguayos. Cada pago requiere autorización del titular de la cuenta o tarjeta. Utilizamos protocolos de seguridad estándar para proteger la información de transacciones, cumpliendo con las normativas locales de protección de datos financieros.
Confirmación de órdenes, reservas o servicios y formación del contrato
Tras la selección de un servicio o propiedad, se emite una confirmación por escrito una vez recibido el pago inicial. El contrato se forma cuando el cliente acepta los términos y se verifica el pago. En el caso de bienes raíces, la reserva se confirma solo después de la firma de documentos preliminares y el depósito correspondiente.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los clientes tienen derecho a cancelar una reserva dentro de los 10 días hábiles siguientes a la confirmación, siempre que no se haya iniciado la prestación del servicio. Para propiedades en proceso de compra, la cancelación está sujeta a penalidades contractuales detalladas en el acuerdo específico.
Idoneidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos se otorgan cuando la cancelación cumple con los plazos establecidos o en casos de incumplimiento por parte de InkScopra.info. Quedan excluidos reembolsos por servicios ya prestados, comisiones por intermediación ejecutada o depósitos de reserva no recuperables según contrato. Promociones especiales pueden tener condiciones de reembolso limitadas.
Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente debe enviar una solicitud detallada a través del formulario de contacto disponible en el sitio. Se requiere proporcionar el número de transacción, descripción del servicio, motivo de la solicitud y datos del pago realizado. La solicitud debe incluir documentación de soporte como comprobantes.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión de reembolso
El equipo de InkScopra.info revisa cada solicitud en un plazo de 15 días hábiles. Se notifica la decisión por los medios indicados en la solicitud. Si se aprueba, se procede al reembolso; si se rechaza, se explica el motivo y se ofrecen alternativas como créditos futuros.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos al cliente
Los reembolsos se procesan mediante el mismo método de pago original o transferencia bancaria. El tiempo de procesamiento es de hasta 30 días hábiles desde la aprobación, dependiendo del banco o plataforma involucrada. Los fondos llegan al cliente una vez completado el procesamiento interno.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones, servicios o ofertas promocionales
Para servicios de suscripción relacionados con listados de propiedades, los reembolsos prorrateados aplican solo si la cancelación ocurre antes del inicio del período facturado. Las ofertas promocionales no son reembolsables una vez activadas, salvo error atribuible a la empresa.
Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude
En caso de pagos fallidos, se notifica al cliente para reintentar. Cargos duplicados se investigan y reembolsan automáticamente si se confirman. Las devoluciones de cargo se manejan según las reglas de las entidades financieras. Cualquier sospecha de fraude resulta en suspensión de la transacción y reporte a autoridades competentes.
Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay que la política no puede excluir
Esta política respeta la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay (Ley 17.250) y el Código Civil, otorgando derechos inalienables como información clara, derecho a retracto en ciertos casos y protección contra prácticas abusivas. Ninguna cláusula limita estos derechos legales.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de última actualización
Para consultas sobre esta política, utilice el formulario de contacto en el sitio web. InkScopra.info puede actualizar esta política en cualquier momento, con cambios notificándose en el sitio. La versión vigente es la publicada con la fecha indicada al inicio. La dirección registrada es Gonzalo Ramírez 1676, Montevideo, Uruguay.